Všeobecné obchodné podmienky

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti spoločnosti Slovak Garden (ďalej len „Poskytovateľ“) a jej klientov (ďalej len „Klient“) pri poskytovaní služieb a predaji produktov prostredníctvom webovej stránky https://maestraeliza.com/. Pred využitím našich služieb si prosím pozorne prečítajte tieto VOP. Využitím akejkoľvek služby alebo zakúpením produktu na našej webovej stránke potvrdzujete, že ste si tieto VOP prečítali, porozumeli im a súhlasíte s nimi.

1. Identifikácia Poskytovateľa

Názov spoločnosti: Slovak Garden
Sídlo: Okružná 1971/17, 900 28 Ivanka pri Dunaji, Slovakia
E-mail: lenalawsonn1999@gmail.com
Telefón: +421944411763
(Ďalšie identifikačné údaje, ako IČO, DIČ, zápis v obchodnom registri, budú doplnené po ich pridelení a registrácii.)

2. Predmet VOP

Tieto VOP upravujú zmluvné vzťahy, ktoré vznikajú medzi Poskytovateľom a Klientom pri poskytovaní online konzultácií v oblasti záhradníctva, predaji digitálnych produktov (napr. e-kníh, príručiek, plánov) a iných súvisiacich služieb (ďalej spoločne len „Služby“). Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy uzavretej medzi Poskytovateľom a Klientom.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

3.1. Objednávka Služieb

Klient si objednáva Služby prostredníctvom objednávkového formulára na webovej stránke Poskytovateľa. Objednávka musí obsahovať všetky požadované údaje, najmä meno a priezvisko Klienta, kontaktné údaje (e-mail, telefón), špecifikáciu objednávanej Služby a prípadné doplňujúce informácie. Odoslaním objednávky Klient potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

3.2. Uzatvorenie zmluvy

Zmluva o poskytovaní Služieb je uzavretá okamihom potvrdenia objednávky Poskytovateľom. Potvrdenie objednávky bude Klientovi zaslané e-mailom na adresu uvedenú v objednávke. V potvrdení objednávky budú uvedené podrobnosti o objednanej Službe, cena, platobné podmienky a ďalšie relevantné informácie.

4. Cena a platobné podmienky

4.1. Cena Služieb

Ceny za jednotlivé Služby sú uvedené na webovej stránke Poskytovateľa. Všetky ceny sú konečné a sú uvedené v mene EUR. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť ceny Služieb, pričom zmena cien sa nevzťahuje na už potvrdené objednávky.

4.2. Platobné metódy

Platba za Služby sa vykonáva bezhotovostne, spravidla prostredníctvom platobnej brány alebo bankovým prevodom na účet Poskytovateľa. Podrobnosti o platobných metódach budú uvedené v objednávkovom procese a v potvrdení objednávky. Služby budú poskytnuté až po pripísaní platby na účet Poskytovateľa.

5. Poskytovanie Služieb

5.1. Online konzultácie

Online konzultácie prebiehajú prostredníctvom dohodnutej online platformy (napr. videohovor). Termín konzultácie bude dohodnutý individuálne s Klientom po prijatí platby. Klient je zodpovedný za zabezpečenie potrebného technického vybavenia a internetového pripojenia pre účasť na konzultácii.

5.2. Digitálne produkty

Digitálne produkty (napr. e-knihy, príručky) budú Klientovi sprístupnené na stiahnutie alebo zaslané e-mailom po prijatí platby. Klient berie na vedomie, že digitálne produkty sú chránené autorským právom a sú určené výhradne pre jeho osobnú potrebu. Akékoľvek šírenie, kopírovanie alebo iné neoprávnené použitie je zakázané.

6. Práva a povinnosti Klienta

Klient je povinný poskytnúť pravdivé a úplné informácie pri objednávke Služieb.
Klient je povinný uhradiť cenu za objednané Služby v súlade s týmito VOP.
Klient má právo na poskytnutie Služieb v dohodnutom rozsahu a kvalite.
Klient je povinný dodržiavať autorské práva Poskytovateľa k digitálnym produktom.

7. Práva a povinnosti Poskytovateľa

Poskytovateľ sa zaväzuje poskytnúť Služby s odbornou starostlivosťou a v súlade s dohodnutými podmienkami.
Poskytovateľ má právo na úhradu ceny za poskytnuté Služby.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť poskytnutie Služieb v prípade, že Klient poruší tieto VOP alebo platné právne predpisy.
Poskytovateľ nezodpovedá za výsledky záhradníckych činností Klienta, ktoré sú založené na poskytnutých konzultáciách, nakoľko výsledky závisia od mnohých faktorov (napr. pôdne podmienky, klimatické podmienky, starostlivosť Klienta).

8. Odstúpenie od zmluvy a reklamácie

8.1. Odstúpenie od zmluvy Klientom

V prípade online konzultácií má Klient právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od uzavretia zmluvy, ak konzultácia ešte nebola poskytnutá. Ak Klient odstúpi od zmluvy po začatí poskytovania služby, je povinný uhradiť pomernú časť ceny za už poskytnuté služby. V prípade digitálnych produktov Klient nemôže odstúpiť od zmluvy po ich sprístupnení, nakoľko ide o dodanie digitálneho obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči a s poskytnutím ktorého Klient výslovne súhlasil a vyhlásil, že bol poučený o strate práva na odstúpenie od zmluvy.

8.2. Reklamácie

Klient má právo reklamovať kvalitu poskytnutých Služieb. Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady, a to písomne (e-mailom) na kontaktnú adresu Poskytovateľa. Reklamácia musí obsahovať popis vady a návrh riešenia. Poskytovateľ posúdi reklamáciu a informuje Klienta o spôsobe jej vybavenia do 30 dní od jej prijatia.

9. Ochrana osobných údajov

Poskytovateľ spracúva osobné údaje Klientov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v sekcii Ochrana osobných údajov.

10. Riešenie sporov

Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov a zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov. V prípade sporov, ktoré sa nepodarí vyriešiť dohodou, sú príslušné súdy Slovenskej republiky. Klient má tiež právo obrátiť sa na orgán alternatívneho riešenia sporov v súlade so zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

11. Záverečné ustanovenia

Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Zmeny VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke Poskytovateľa. Pre Klienta sú záväzné VOP platné v čase odoslania objednávky. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke Poskytovateľa.

Dátum poslednej aktualizácie: Júl 2025